Políticas de Privacidad
Conoce nuestras políticas y como manejamos tu información cuando utilizas nuestros servicios
conoce
¿Cómo protegemos tu privacidad?
FACTURELE.COM SA y sus afiliados ofrecen muchos servicios para ayudarte a gestionar tu negocio, incluyendo una plataforma para alojar tu propia base de datos de FACTURELE.COM. Como parte de la gestión de esos servicios, recopilamos datos sobre ti y tu negocio, los cuales no solo son esenciales para el funcionamiento de los mismos, sino también críticos para la seguridad de nuestros servicios y de todos nuestros usuarios. Esta política explica qué información se recopila, por qué se recopila y cómo la utilizamos.
Información que recolectamos
La mayoría de los datos personales que recopilamos son proporcionados directamente por nuestros usuarios cuando se registran y utilizan nuestros servicios. Otros datos son recopilados al registrar las interacciones con nuestros servicios.
Cuenta y datos de contacto:
Cuando te registras en nuestro sitio web para usar, descargar o suscribirse a uno de nuestros productos o servicios como FACTURELE.COM en línea, una prueba gratis, las aplicaciones de FACTURELE.COM, etc. nos proporcionas cierta información de manera voluntaria, También lo haces cuando llenas uno de nuestros formularios de contacto. Normalmente, cuando nos compartes esta información, compartes tu nombre, el nombre de tu empresa, tu dirección de correo, y a veces también nos compartes tu número de teléfono, domicilio (cuando pide una factura o tenemos que enviarle un producto), el sector de tu negocio, qué le interesa de FACTURELE.COM, así como una contraseña personal. Nosotros nunca registramos o almacenamos la información bancaria de nuestros clientes, eso siempre se lo dejamos a procesadores de pago en cumplimiento con el PCI-DSS para procesamiento de tarjeta de crédito, incluyendo para el procesamiento de pagos periódicos.
Datos de solicitud de empleo:
Cuando solicitas un trabajo en nuestro sitio web o a través de una agencia de empleo, generalmente recopilamos tu información de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono) y cualquier información que decidas compartir con nosotros en tu carta de presentación y curriculum vitae. Si decidimos enviarte una oferta de trabajo, también te pediremos que proporciones detalles personales adicionales según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y requisitos de gestión de personal. Nosotros no te pediremos que proporciones información que no sea necesaria para el proceso de contratación. En particular, nunca recopilaremos información sobre tu origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, afiliación sindical o vida sexual.
Datos del navegador:
Cuando visitas nuestro sitio web y accedes a nuestros servicios en línea, detectamos y almacenamos el idioma de tu navegador y geolocalización con el fin de personalizar tu experiencia según tu país e idioma preferido. Nuestros servidores también registran de forma pasiva un resumen de la información enviada por tu navegador con fines estadísticos, de seguridad y legales: tu dirección IP, la fecha y hora de tu visita, la versión del navegador y plataforma, y la página web que te remitió a nuestro sitio web. También podemos usar tu navegador para almacenar y recuperar tus datos de sesión actuales, con la ayuda de una cookie de sesión (consulta Cookie sección para más detalles).
Protección de formularios:
Puede que alguno de nuestros formularios estén protegidos por Google reCAPTCHA. Esta tecnología utiliza procedimientos heurísticos basados en las características técnicas de su navegador y su dispositivo, y es posible que también utilice cookies específicas de Google. Consulte la política de privacidad y condiciones de uso de Google en el Proveedores de servicios externos en la sección que se muestra a continuación.
Bases de datos de clientes:
Cuando se suscribe a un servicio en la nube de FACTURELE.COM y creas tu propia base de datos de FACTURELE.COM (por ejemplo, al iniciar una prueba gratuita), cualquier información o contenido que envíes o cargues en tu base de datos es tuyo y tú lo controlas completamente. De manera similar, cuando cargas una base de datos local en el sitio web de actualización de FACTURELE.COM, tú eres el propietario de los datos en ella. Estos datos a menudo incluyen información personal, por ejemplo: tu lista de empleados, tus contactos y clientes, tus mensajes, imágenes, videos, etc. Solo recopilamos esta información en tu nombre, y tú siempre conservarás la propiedad y el control total sobre estos datos..
Registro de la sesión de prueba gratis:
Cuando comienzas una prueba gratuita en nuestro servicio en la nube de FACTURELE.COM, es posible que se te ofrezca la posibilidad de consentir en la grabación de tu sesión de prueba gratuita para ayudarnos a mejorar la experiencia del usuario de nuestros producto. Si das tu consentimiento, se recopilará la siguiente información: aquella que sea visible en la pantalla durante las primeras 2 horas de tu prueba gratuita, así como tus interacciones con nuestras aplicaciones (dónde hacer clic, qué menú abres, etc.). Estos datos se consolidan en forma de un video que nuestros expertos en experiencia de usuario pueden ver durante un tiempo limitado. Es probable que esto incluya algunos datos personales como nombres, correos electrónicos, números de teléfono, fotos, dependiendo de la información del mundo real que ingrese en su base de datos durante el período de grabación. Los campos de contraseña y otros campos sensibles son excluidos de manera automática de la grabación, pero no podemos excluir por completo la posibilidad de que se grabe alguna información sensible, dependiendo de dónde la escriba.
Las otras secciones de esta política explican:
- cómo procesamos estos datos.
- cuánto tiempo lo guardamos.
- cómo puedes acceder o solicitar la supresión de estos datos
- cuales proveedores de servicios externos están involucrados.
Datos de transacciones de compras dentro de la aplicación:
Cuando utilizas FACTURELE.COM en la nube de FACTURELE.COM o en tu propia implementación auto-alojada, algunos servicios opcionales de «compra integrada en la aplicación» pueden estar activos de forma predeterminada. Esto incluye típicamente funciones de autocompletado para ayudarlo a ingresar rápidamente información de clientes y proveedores, así como la integración con proveedores de servicios de terceros para enviar y recibir mensajes SMS, cartas en papel, etc. Cuando utilizas estos servicios, con o sin pago, algunos datos de transacciones necesarios se transmiten a los servicios de FACTURELE.COM Cloud y deben ser comunicados a servicios de terceros con el fin de ejecutar el servicio. Puedes encontrar la política de privacidad detallada para cada servicio en la Política de privacidad de IAP página.
¿Cómo usamos esta información?
Cuenta e información de contacto:
Necesitamos tu información de contacto para poder brindarte nuestros servicios, cumplir con tus solicitudes, facturar y para gestionar tu cuenta. Es posible que también usemos esta información para comunicación y marketing, pero todos los mensajes que recibas de marketing vendrán con una opción que te permitirá pedir que te dejen de llegar estos mensajes. También usamos estos datos de forma agregada y anónima para analizar tendencias en nuestros servicios. Si te registraste a uno de los eventos que publicamos en nuestro sitio web, es posible que transfiramos tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y el nombre de tu empresa al organizador y los patrocinadores del evento, tanto para marketing como para las preparaciones del evento en sí.
Si mostraste interés en FACTURELE.COM, o si pediste que uno de los proveedores de servicio de FACTURELE.COM se pusiera en contacto contigo, entonces también transferiremos tu nombre, dirección de correo, teléfono y nombre de tu empresa con uno de nuestros Partners, con el propósito de contactarte para ofrecerte sus servicios locales de ayuda.
Datos de solicitud de empleo:
Solo procesaremos esta información para nuestro proceso de contratación, con el fin de evaluar y dar seguimiento a su solicitud, y en el curso de preparar su contrato, si decidimos enviarte una oferta de trabajo. Puedes contactarnos en cualquier momento para solicitar la eliminación de su información.
Datos del navegador:
Estos datos grabados de manera automática se analizan de forma anónima para mantener y mejorar nuestros servicios. Google reCAPTCHA también puede usarse con fines de seguridad, para evitar el abuso de nuestros servicios. En ese caso, solo procesamos la puntuación anónima que reCAPTCHA determina en función de tu navegador y dispositivo. Solo vinculamos estos datos con tus datos personales cuando lo exija la ley o con fines de seguridad, si has violado nuestros términos y condiciones. Política de uso aceptable.
Base de datos del cliente:
Solo recopilamos y procesamos estos datos en tu nombre, para realizar los servicios a los que te has suscrito, y basándonos en las instrucciones que explícitamente diste al registrarse o configurar tu servicio y tu base de datos de FACTURELE.COM. Nuestro personal de soporte técnico e ingenieros pueden acceder a esta información de manera limitada y razonable para resolver cualquier problema con nuestros servicios, o mediante una solicitud explícita por razones de soporte, o según lo requiera la ley, o para garantizar la seguridad de nuestros servicios en caso de violación de nuestras Política de uso aceptable para mentener nuestros servicios seguros.
Registro de la sesión de prueba gratis:
El propósito de estas grabaciones es mejorar nuestros productos: solo serán vistas y analizadas por nuestro equipo de Usabilidad en Investigación y Desarrollo (R&D por sus siglas en inglés), quienes tratarán tus datos como información estrictamente confidencial. Al revisar las grabaciones, podrán ver una representación tangible de los primeros pasos de un usuario en FACTURELE.COM y mejorar la experiencia del usuario en consecuencia. Estas grabaciones se procesan y almacenan con herramientas proporcionadas por FullStory (consulta nuestra lista de seleccionar proveedores), que siguen al pie de la letra los estrictos términos de confidencialidad. Las otras secciones de esta política explican:
- lo que se registra,
- cuánto tiempo lo guardamos.
- y cómo puedes acceder o solicitar la supresión de estos datos.
Datos de transacciones de compras dentro de la aplicación: puedes encontrar la política de privacidad detallada para cada servicio en la Política de privacidad de IAP página.
Seguridad
Sabemos lo importante y sensible que tu información personal puede ser, y tomamos una gran variedad de medidas para asegurarnos de que se procese, se guarde y se mantenga segura de no perderse o de que se acceda a ella sin autorización. Nuestra medidas técnicas, administrativas y de seguridad organizacional estan descritas en nuestro Política de seguridad.
Proveedores de servicios / subprocesadores externos
Para fortalecer nuestras operaciones, confiamos en varios proveedores de servicios. Ellos nos ayudan con diversos servicios como procesamiento de pagos, análisis de audiencia web, alojamiento en la nube, marketing y comunicación, etc.
Siempre que compartimos infromación con estos Proveedores de Servicios, nos aseguramos que cumplan con la legislación de Protección de Datos, y que el proceso que hagan por nosotros se limite a nuestro propósito específico y este cubierto por un contrato específico de procesamiento de datos.
A continuación presentamos una lista de los proveedores de servicios que estamos utilizando a la fecha, por qué los utilizamos y qué tipo de datos compartimos con ellos.
Compras dentro de la aplicación: la lista de proveedores de servicios de terceros para cada servicio dentro de la aplicación está disponible en la Política de privacidad de IAP página.
A. Subprocesadores
Estos proveedores de servicios externos están procesando datos para los cuales FACTURELE.COM es controlador o procesador a nombre de FACTURELE.COM
| Subprocesadores | Propósito | Datos compartidos |
|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. Privacidad y seguridad | Infraestructura y alojamiento (legado) | Actualmente alojado por AWS: Los servicios de actualización de bases de datos de FACTURELE.COM para las bases de datos de clientes que se cargan en la plataformas plataforma web de actualización preexistente, que se iniciaron antes en esa plataforma heredada con scripts personalizados, o que se iniciaron desde el fin de la vida útil de la versión OpenERP v6.1. AWS no procesa las actualizaciones más recientes que inicien con un script de línea de comandos o el nuevo formulario según la web. Certificaciones de centros de datos: ISO 9001, ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 1, SOC 2, SOC3, PCI-DSS, HIPAA, CISPE, CSA STAR |
Retención de datos
Cuenta y datos de contacto:
Solo retendremos datos mientras sigan siendo necesarios para el propósito por el que los recolectamos, como se explica en esta política, icnluyengo cualquier periodo de retención legal, o por tanto tiempo como sea necesario para poder poder promover nuestros productos y servicios de una manera prudente.
Datos de solicitud de empleo:
Si no te contratamos, podemos guardar la información que nos proporcionaste hasta por 3 años para contactarte nuevamente en caso de que surja una nueva oferta de trabajo, a menos que nos solicites que no lo hagamos. Si te contratamos, la información personal se almacenará durante la duración de tu contrato laboral con nosotros y, posteriormente, durante el período de retención legal aplicable en el país donde se realizó la contratación.
Datos del navegador:
Podemos conservar estos datos durante un máximo de 12 meses, a menos que necesitemos mantenerlos debido a una preocupación legítima relacionada con la seguridad o el rendimiento de nuestros servicios, o como lo exija la ley. Cualquier información de sesión del lado del servidor es resguardada solo durante 3 meses cuando se usa activamente, de lo contrario se descarta después de 7 días.
Base de datos del cliente:
Solo conservamos estos datos el tiempo necesario para poder proporcionarte los servicios a los que te has suscrito. Para las bases de datos alojadas en la nube de FACTURELE.COM, si cancelas el servicio, tu base de datos se mantiene desactivada durante 3 semanas (el período de gracia durante el cual puedes cambiar de opinión) y luego se destruye. Para las bases de datos cargadas en el sitio web de actualización de la case de datos de FACTURELE.COM, tu base de datos se mantiene durante un máximo de 4 meses después de la última actualización exitosa, y se puede eliminar antes a petición tuya.
Registro de la sesión de prueba gratis:
Estas grabaciones son eliminadas de manera automática después de 2 meses, y pueden ser borradas antes, una vez que han sido procesadas, consideradas irrelevantes o bajo solicitud.
Datos de transacciones de compras dentro de la aplicación:
Puedes encontrar la política de privacidad detallada para cada servicio en la Política de privacidad de IAP página.
Cláusula de divulgación a terceros
A excepción de lo que hemos mencionado de manera explícita, no vendemos, intercambiamos o transferimos de ninguna forma sus datos personales a terceros. Podemos compartir o revelar información agregada o anónima, con fines de investigación, marketing, o para discutir tendencias o estadísticas con terceros.
